Customer Success Specialist
2 days ago
Description
•Begleitung des Onboarding-Prozesses neuer DISH POS Kunden (Gastronomie), einschließlich des kompletten digitalen Aufbaus des Kassensystems •Aufbau einer effektiven Kundenbeziehung per Telefon und E-Mail, Bereitstellung von Unterstützung, Anleitung und Beratung in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen •Aktive Kontaktaufnahme mit neuen DISH POS Kunden •Training der DISH POS Kunden nach Auslieferung des Kassensystems •Sicherstellung der rechtzeitigen und optimalen Bereitstellung unserer Lösungen entsprechend den Kundenbedürfnissen und -zielen •Unterstützung bei schwierigen Kundenanfragen oder Problemeskalationen nach Bedarf
Requirements
•Nachgewiesene Erfahrung in einer Call-Center-Umgebung, zusätzliche Gastronomieerfahrung von Vorteil •Hohes technisches Knowhow - einschließlich des selbstverständlichen Umgangs mit Kassensystemen, Windows und CRM-Systemen ist vorteilhaft •Gutes Engagement und Motivation für Customer Support und Customer Centricity •Deutschkenntnisse auf C2-Niveau (Muttersprache ist ein großes Plus!); Englisch fließend
Benefits
•Private Altersvorsorge •JobRad •DISH Sports Club mit Fitnessstudio auf dem Campus und Urban Sports Club •Corporate Benefits •Zugang zu METRO Märkten
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