Customer Success Manager

2 days ago

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Dr. Kaske Marketingberatung

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11 - 50

Description

• Du berätst eigenverantwortlich unsere Kunden via Teams, Zoom, E-Mail oder persönlich und sorgst für ein außerordentliches Kundenerlebnis. • Du gibst als technischer Experte und Branchenkenner Impulse, Vorschläge und bist allgemein für den ersten Eindruck verantwortlich. • Du bist eigenständig für ein definiertes Kundenportfolio verantwortlich und betreust dieses, schlägst Maßnahmen zur Optimierung vor oder bietest aktiv neue Funktionen an. • Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und erkennst Up-selling Möglichkeiten. • Du arbeitest gemeinsam mit dem Product, Consulting, Management – und Sales Team an Problemlösungen und an der Optimierung von Prozessen, um die Kundenzufriedenheit maximal zu steigern. • Du bist das Sprachrohr Deiner Kunden: Mithilfe Deines Inputs verbessert die Produktentwicklung fortlaufend unser Angebot. • Du bist Ansprechpartner für alle Fragen rund um unsere BI & AI Lösung Smile Ana.

Requirements

• Erfahren. Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich, BWL, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung. • Überzeugend. Du hast bereits Berufserfahrung in der Kundenbetreuung sammeln können. • Kompetent. Du besitzt sehr gute Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten. • Durchdacht. Du bist erfahren mit digitalen Methoden in den Bereichen Business Intelligence, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit. • Leidenschaftlich. Du bringst ein souveränes und eloquentes Auftreten, Durchsetzungsvermögen, Kooperations- und Konfliktfähigkeit und Entscheidungsfreudigkeit mit. • Charismatisch. Du verfügst über eine Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise, mit empathischer Persönlichkeit. • Offen. Du kannst begeistern – ganz ohne Augenkontakt. • Systemkenner. Du verfügst über ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse und beherrschst MS-Office hervorragend. • Positiver Spirit. Hohes Maß an Eigenmotivation, Begeisterungsfähigkeit und Hands-On-Mentalität, du lernst schnell und bist technisch interessiert.

Benefits

• Eigenes Weiterbildungsbudget zur Stärkung Deiner Hard und Soft Skills durch Konferenzen, Seminare & Workshops. • Aufgabengebiete mit viel Raum für Eigeninitiative, Kreativität und verantwortungsbewusstem Denken und Handeln in einer sympathischen Arbeitsatmosphäre, mit motiviertem Team. • Quartalsweiser Bonus auf Basis der Firmenentwicklung, Zuschuss zu den Fahrtkosten sowie zum Mittagessen. • Sorglose Office-Küche. Hier findest Du alles was das Herz begehrt. Ob Nervennahrung oder ein erfrischendes Getränk, wir haben alles da. • Verschiedene Mitarbeiter-Rabatte sowie zahlreiche Sport- und Fitnessangebote. • Teamevents. Diese finden monatlich statt und stärken unseren Zusammenhalt. • Unser bisheriges Team ist vielfältig aufgestellt und unsere grenzüberschreitenden Ambitionen fördern das stetig. • Such Dir Deinen Arbeitsplatz aus. Ob gemütlich von daheim, im exklusiven Büro im Zentrum von München oder Work-from-Anywhere mit bis zu einem halben Jahr im Ausland. Du hast die Wahl !