Analista de Customer Success

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💳 Fintech

Description

• Estamos à procura de um(a) Analista de Customer Success altamente motivado(a) e experiente para fazer parte da nossa equipe. • Nosso principal desafio reside no dinâmico universo de e-commerce. • Hoje o ANYMARKET é hub de integração entre os marketplaces. • Hoje o seu principal atividade será atender uma carteira grande de cliente no modelo low-touch desenvolvendo estratégias de comunicação em grande escala. • Se você é apaixonado(a) por relacionamento, ama proporcionar sucesso aos cliente, solucionar problema e garantir a satisfação do mesmo, além de um ambiente onde o desenvolvimento profissional supera as expectativas do mercado, este é o lugar ideal para você! 😉

Requirements

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão comercial ou áreas correlatas. • Conhecer Plataformas e ferramentas comerciais (CRM, Pipedrive, e etc); • Que já tenha trabalhado com atendimento ao cliente e/ou vendas; • Conhecer indicadores de Customer Success como Churn e Net Promoter Score (NPS); • Conhecimento de técnica de negociação, atendimento e feedback; • Comunicação assertiva; • Orientação para resultados; • Proatividade; • Capacidade analítica; • Inglês e Espanhol avançado. • Experiência com retenção de clientes; • Habilidade com excel.

Benefits

• Cartão de benefícios flexíveis (Alimentação, Mobilidade, Qualidade de Vida, entre outras categorias); • Plano de Saúde Unimed - Com mensalidade 100% paga pela DB1; • Plano odontológico (opcional); • Seguro de Vida (opcional); • Crédito Consignado com as melhores taxas (Mixtra); • Gift Aniversário; • Bem-estar: parceria com plataforma de acesso a academias e outras atividades físicas, parceria para atendimento psicológico; • Evolução de carreira: Parceria com plataformas e instituições de ensino, tanto para idiomas quanto para graduação, pós-graduação e cursos livres, Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), feedbacks constantes, Programa de Mentoria, eventos internos, subsídio para treinamentos, universidade corporativa e muito mais; • Programas de recompensa: bônus para indicação de novos colaboradores e bônus anual atrelado a metas; • Espaço para assumir desafios e se desenvolver.