Software Support Specialist

6 days ago

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1001 - 5000 employees

💸 Finance

🏢 Enterprise

☁️ SaaS

Description

• Technischer Software-Support für unsere nationalen und internationalen Kunden in deutscher und englischer Sprache. • Strukturierte Bearbeitung von Support-Fällen, einschließlich der Analyse, Erfassung, Aufbereitung, Nachverfolgung und Verifizierung mit Hilfe unseres Tracking-Systems. • Beratung und Betreuung von Kunden bei der Erfassung und Organisation von technischen Daten in unserer Software sowie bei der Konfiguration von Softwarefunktionen. • Durchführung von Inhouse-Schulungen mit Kunden vor Ort im Büro sowie online. • Technische Dokumentation inkl. Verfassen von Hilfetexten, Erstellung von Handbüchern sowie Erstellung von Hilfesystemen für unsere Kunden.

Requirements

• Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder im technischen Bereich. • Technisches Verständnis bzw. Interesse für Problemstellungen des Maschinenbaues oder der technischen Gebäudeausrüstung. • Grundkenntnisse in der Programmierung und im Bereich XML sind von Vorteil. • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (C1) und Englisch (B2) sind zwingend erforderlich. • Freude an der Interaktion mit Kunden und Lust, Informationen so aufzubereiten und zu vermitteln, dass unsere Kunden einen deutlichen Mehrwert haben. • Erfahrungen im Softwareumfeld sind wünschenswert. • Ausgeprägte Fähigkeit zum selbstorgansierten Arbeiten.

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung und Remote-Arbeit. • Einen modernen Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung. • Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistung. • Einen eigenverantwortlichen Arbeitsbereich mit selbstständiger Projektdurchführung. • Eine interessante und vielseitige Tätigkeit mit internationaler Prägung. • Ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team, gelebte Open-Door-Policy. • Regelmäßige Teambildungsmaßnahmen wie z.B. Firmenfeiern, Sommerfest. • Angebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung, aktuelle fachbezogene Lektüre.