L1 Support Specialist

October 15

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gertrud digital GmbH

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11 - 50

Description

• Verwaltung von Demo- und Kundenumgebungen, Gewährleistung reibungsloser Aktualisierungen und Konfigurationen. • Bearbeitung eingehender Kundenanfragen, Klassifizierung von Problemen und Bereitstellung grundlegender Fehlerbehebungen. • Unterstützung der Benutzer bei der Anwendungskonfiguration und bei der Durchführung von Tests. • Eskalation komplexer Probleme an den technischen Support, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten. • Mitwirkung an der Pflege einer Wissensdatenbank mit Lösungen.

Requirements

• Mut zur Lücke! Es ist uns wichtig, dass du motiviert bist, deine Stärken einzubringen und Neues zu lernen! • Fähigkeiten zur technischen Fehlerbehebung mit einer kundenorientierten Denkweise. • Fähigkeit, unabhängig und im Team zu arbeiten. • Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten. • Kenntnisse über Softwarekonfigurationen sind von Vorteil. • Muttersprache oder verhandlungssicheres Deutsch. • Gutes Englisch.

Benefits

• Gründer-Team: Ein motiviertes Team, das auf pragmatische Lösungen, offene Kommunikation und eine stressfreie Arbeitsumgebung fokussiert. • Arbeitsort: Ob du in unserem Office in Hamburg auf der Reeperbahn, in einem Van in Griechenland oder auf einem Segelboot in der Türkei arbeitest, entscheidest du. • Hybrides Arbeiten: flexible Arbeitszeiten und hohe Autonomie, verbunden mit Respekt, Vertrauen und einer flachen Hierarchie in einem dezentralen Umfeld sind uns wichtig. • Team Events und Workation: Wir investieren viel Zeit und Geld um regelmäßig in Person zusammenzukommen. • Lernen & Weiterentwicklung: auf dich zugeschnittene individuelle Angebote. • Mitarbeitererfahrung: Boardwise ist jung, lass uns experimentieren und unsere Zusammenarbeit gemeinsam gestalten.