Customer Success Executive - Advanced English

September 26

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E-Learning • Education • ESL • English Instruction

501 - 1000 employees

Founded 2007

Description

• Mantener una relación constante y cercana con nuestros clientes activos, haciendo seguimiento a su experiencia con nuestros productos y compañía mediante llamadas, correos y visitas. • Desarrollar nuevas oportunidades de negocio con clientes existentes (renovaciones, extensiones, adquisición de nuevos paquetes). • Expandir el reconocimiento y aceptación de la plataforma de OE a través de demostraciones de producto y demás iniciativas promocionales específicas de la cuenta. • Realizar seguimiento al proceso de post venta para garantizar el cumplimiento de las métricas clave de desempeño. • Analizar e investigar el mercado del territorio asignado, formulando estrategias para la manutención de clientes existentes. • Gestionar el proceso integral de nuevas ventas a través del adecuado manejo y compromiso con las partes involucradas, asegurando siempre la satisfacción del cliente.

Requirements

• Técnico o tecnólogo, en carreras administrativas afines con las ventas o experiencia relevante para desempeñar el cargo. • Experiencia en ventas y gestión de cuentas corporativas mínimo de 4 años. • Experiencia en general en realizar análisis de información con el fin de generar reportes, proyecciones y estrategias comerciales. • Experiencia en la fidelización y retención de cuentas corporativas. • Dominio de MS Office, especialmente Power Point y Excel. • Preferiblemente con experiencia en servicio (B2B). • Conocimiento y manejo de CRM (Salesforce) es un valor agregado. • Ingles intermedio escrito y hablado.