Customer Experience Specialist - Customer Success Lead

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51 - 200

💰 $1.9M Series D on 2019-02

Description

• 顧客体験の最大化に貢献するカスタマーサクセスのリーダーを募集しています。 • 日々の定常業務を効率的に遂行しながら、お客様の抱える問題を発掘し、改善提案を行います。 • チームの目標を策定し、メンバーが高いパフォーマンスを出せる環境を作ります。

Requirements

• 5年以上の社会人経験 • 3年以上のカスタマーサポートやカスタマーサクセス、営業などのお客様対応経験 • インターネットサービス・ソフトウェア分野でのカスタマーサポート部門の就業経験 • 日英両言語に堪能であること(日本語はネイティブレベル、英語はビジネスレベル) • プロジェクトの進行管理やチームリーダーとしての経験がある方 • スタートアップ企業での就業経験(あればなお良い) • チームマネジメント経験(あればなお良い) • CRMなどのシステム導入経験(あればなお良い)

Benefits

• 年末年始休暇 • 有給休暇あり • バースデー休暇 • 時短正社員制度