Customer Support Agent - German and other languages

5 days ago

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Primal State Performance GmbH

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11 - 50

Description

• Verantwortlich für die exzellente Betreuung unserer Kundinnen und Kunden in Deutschland und Europa. • Erste Anlaufstelle für Fragen und Anliegen. • Lösungsorientierte Arbeitsweise zur Schaffung des besten Erlebnisses für Kunden. • Bearbeitung von Kundenanfragen über E-Mail in Zendesk. • Führen von Telefongesprächen via ZendeskTalk. • Unterstützung des Teams bei Kundenanliegen über verschiedene Tools. • Abwicklung von Zahlungsbeanstandungen. • Bearbeitung von Kundenbewertungen auf Bewertungsplattformen. • Bearbeitung von Retouren und teamübergreifende Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Kundenservice.

Requirements

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice. • Vertraut mit den Anforderungen und Herausforderungen im direkten Kundenkontakt. • Idealerweise Kenntnisse in der Qualitätssicherung im Kundenservice. • Hohe Serviceorientierung. • Erfahrung mit Zendesk, ZendeskTalk, WooCommerce und Shopify oder Bereitschaft, sich schnell einzuarbeiten. • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch. • Eine zusätzliche europäische Sprache (z.B. Italienisch, Polnisch, Spanisch oder Französisch).

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten in einem Remote-first Unternehmen (innerhalb Deutschlands). • Unbegrenzter Zugriff auf topaktuelle Kurse zu Tech, Business, Leadership und mentalem/körperlichem Wohlbefinden durch deinen Udemy Account. • Topnotch Equipment , welches wir über Grover mieten und ganz bequem zu dir nach Hause liefern lassen. • Einen satten Rabatt von 40% auf unser ganzes Sortiment im Shop. • 30 Tage Urlaub + die Möglichkeit, bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub zu nehmen – denn manchmal braucht man eine kleine Auszeit. • Eine betriebliche Krankenversicherung , die eine Erstattung von Zusatzleistungen im Wert von 600 Euro pro Jahr umfasst (z.B. für Sehhilfen, Zahnreinigung etc.). • Nach bestandener Probezeit bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge mit einem jährlichen Zuschuss von mindestens 600 Euro an. • Solltest du zusätzlich dazu selbst in die Vorsorge einzahlen, gibt’s nochmal 20 % obendrauf.