Team Lead - Customer Success Management

December 9

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Mehrweg • Pfand • Müllvermeidung • Ressourcenschonung • Umweltschutz

51 - 200 employees

🤝 B2B

👥 B2C

💰 Seed Round on 2022-05

Description

• Du treibst Transformation: Du entwickelst und implementierst eine zukunftsfähige Customer Success Strategie. • Du optimierst und automatisierst Prozesse, ersetzt repetitive Kundeninteraktionen mit Hilfe von AI. • Du evaluierst und analysierst die CHM spezifischen KPIs sowie Kundenfeedback.

Requirements

• Du bringst mindestens 5 Jahre fachspezifische Berufserfahrung im Customer Success Management oder der Kundenbetreuung mit und hast mindestens 2 Jahre Teamführungserfahrung. • Strategisches Mindset: Du hast ein tiefes Verständnis für die Chancen und Herausforderungen eines modernen Customer Success Ansatzes und die Fähigkeit, Veränderungen mit einer klaren Vision anzuleiten. • Dein Lösungsansatz ist immer proaktiv. • Analytische Fähigkeiten: Du triffst datenbasierte Entscheidungen und hast Erfahrung im Umgang mit Tools zur Kundenanalyse. • Herzblut für die Sache, Miteinander und Team-Orientierung für eine gute Zusammenarbeit, Transparenz & Integrität in Deinem täglichen Tun sowie Kawumms für mutiges, engagiertes Handeln.

Benefits

• Eine verantwortungsvolle und sinnstiftende Arbeit mit echtem Mehrwert für die Gesellschaft. • Ein schnell wachsendes, dynamisches Unternehmen, das viel Entwicklungsraum für Dich bietet. • Viel Raum für selbstbestimmtes Arbeiten und Eigeninitiative. • Ein sympathisches, humorvolles und offenes Team, das Wissen teilt, um gemeinsam zu wachsen. • Eine offene Feedbackkultur, die es allen erlaubt, auch mal Fehler zu machen - denn das gehört dazu. • Wir wollen diverser werden, weil wir daran glauben, dass wir unsere Vision nur durch Vielfalt erreichen und nur durch Vielfalt Innovation entstehen kann.