Customer Success Manager
December 12
Description
• In deiner Rolle als Customer Success Manager:in bei NAVIT bist du maßgeblich daran beteiligt, sicherzustellen, dass unsere Kunden:innen maximal von unserer Mobilitätsplattform profitieren. • Du bist ihre primäre Kontaktperson und fungierst als Verbindungsglied zwischen ihnen und den internen Teams. • Dadurch hast du einen direkten Einfluss auf die Zufriedenheit der Kunden, ihre Bindung an unser Unternehmen und unser Wachstum. • Deine Hauptaufgabe besteht darin, starke Beziehungen zu unseren Kunden:innen aufzubauen und zu pflegen, um sicherzustellen, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden und sie die angestrebten Ergebnisse mit unserem Produkt erzielen.
Requirements
• erste Erfahrungen im Bereich Customer Success, Account Management oder einem verwandten Bereich, idealerweise im Software/SaaS-Umfeld • Du bist kommunikationsstark und daran interessiert, langfristige Beziehungen zu unseren Kunden:innen aufzubauen • Du bist proaktiv, arbeitest selbstständig, kannst deine Aufgaben gut priorisieren und bist ein Teamplayer:in • Du bist kreativ und geübt in der Erstellung von Content • Du kennst dich mit Software aus und hast Erfahrung mit Google Sheets, CRM- und CSM-Tools (idealerweise Hubspot und FreshDesk) • Du kannst proaktiv neue Ideen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses entwickeln und bei deren Umsetzung aktiv mitwirken • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
Benefits
• Kostenlose Mobilität mit dem NAVIT Mobilitätsbudget. • Familie geht vor, sei in den wichtigsten Momenten für deine Familie da. • Hol dein Kind von der Schule ab, geh zum Arzt oder kümmere dich einfach um sie. • Arbeite von überall aus: im Büro, in deinem Haus, am Strand oder wo immer du willst. • Ein modernes Büro in Berlin Mitte mit kostenlosem Kaffee und Getränken. • Viele Teamaktivitäten, die du gemeinsam genießen kannst • Ein motiviertes Team, das Spaß daran hat, gemeinsam zu wachsen und zu lernen.
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